<知心话语旗舰店

福建龙岩 ID402400 :
发货快，包装很用心，知心话语旗舰店做工也仔细！愉快的一次购物！ 
评论时间：2021年03月04日

云南玉溪 ID929578 :
朋友很喜欢知心话语旗舰店，谢谢 
评论时间：2021年03月04日

黑龙江大兴安岭 ID317271 :
没想到，老板无条件给换啦，呵呵 
评论时间：2021年03月04日

湖南郴州 ID429199 :
质量好。在知心话语旗舰店买过好几次了，挺好的 
评论时间：2021年03月04日

江苏南通 ID309483 :
大品牌就是不一样啊，确实很棒！
评论时间：2021年03月04日

山西晋中 ID360863 :
店家发货很速度，一天就到！ 
评论时间：2021年03月04日

浙江宁波 ID778348 :
宝贝已收到，因其中原因，没有及时评价，如下次有喜欢的再来购买！知心话语旗舰店客服态度很好。 
评论时间：2021年03月04日

浙江嘉兴 ID258522 :
老顾客了，知心话语旗舰店家的产品，性价比很高！以后还会再来的，买过很多次了，一如既往的好。
评论时间：2021年03月04日

河北邯郸 ID349989 :
很好很好呀，超级好，有特价还会来的，服务也很好
评论时间：2021年03月04日

湖北潜江 ID827584 :
套装买的，收到感觉很不错，非常划算
评论时间：2021年03月04日

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:在知心话语旗舰店上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

Q:什么是电子发票？？
A:电子发票是信息时代的产物，同普通发票一样，由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码，并采用统一防伪技术，在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸 质发票电子化，而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节，都能以电子信息流的方式进行流转，是一个发票全生命周期电子化的理念。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，淘宝将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的销售价等。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前知心话语旗舰店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

Q：知心话语旗舰店哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

Q:知心话语旗舰店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，知心话语旗舰店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:分期付款可以同时购买知心话语旗舰店多件商品吗？？
A:可以，最多5件

退款金额在1000元及以下可选择退知心话语旗舰店余额，退款时效即时到账。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加知心话语旗舰店满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q:地址比较偏僻，知心话语旗舰店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现淘宝组织的促销活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向淘宝举报。淘宝将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。